환불정책

제1조 (디지털 상품의 특성)

회사가 판매하는 상품은 AI 프롬프트 팩, SNS 마케팅 템플릿, 고객 응대 시나리오 등 디지털 콘텐츠(이하 "디지털 상품")입니다. 디지털 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라 복제가 가능한 디지털 콘텐츠로서, 콘텐츠 열람이 시작된 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

제2조 (환불 가능 조건)

다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

• 구매일로부터 7일 이내에 환불을 신청한 경우
• 구매한 디지털 상품의 웹 콘텐츠를 열람하지 않은 경우
• PDF 파일을 다운로드하지 않은 경우

제3조 (환불 불가 조건)

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

• 구매한 디지털 상품의 웹 콘텐츠를 1회 이상 열람한 경우
• PDF 파일을 1회 이상 다운로드한 경우
• 구매일로부터 7일이 경과한 경우
• 이용자의 단순 변심으로 인한 환불 요청 (콘텐츠 열람 후)
• 할인 쿠폰, 이벤트 등 특별 조건으로 구매한 상품

제4조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 경우 아래 방법으로 신청하시기 바랍니다.

1. 이메일([email protected]) 또는 전화(1644-3573)로 환불 신청
2. 신청 시 주문번호, 구매 이메일, 환불 사유를 함께 알려주세요
3. 환불 심사 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다
4. 환불 금액은 결제 수단으로 원상 복구됩니다

제5조 (환불 처리 기간)

제6조 (서비스 오류로 인한 환불)

회사의 귀책 사유(서비스 오류, 결제 오류 등)로 인해 이용자가 피해를 입은 경우, 콘텐츠 열람 여부와 관계없이 전액 환불 처리됩니다. 이 경우 즉시 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

제7조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 전자상거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

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